Базовые принципы нашего сотрудничества

Вы ознакомились с нашим сайтом
Посмотрели возможные варианты съемок/альбомов, примеры, стоимость и подробную информацию
Определились с желаемым вариантом
Донесли всю необходимую информацию до остальных родителей и детей
Выбрали одного представителя вашего класса, с которым мы будем общаться. Вся переписка, звонки, оплата, обсуждение макетов и прочее происходит с одним единственным человеком (организатором).
Организатор связывается с нами и мы вместе уже предметно обсуждаем выбранный вариант, дополнительные пожелания, возникшие вопросы, и прочие нюансы
Согласованием съемки с администрацией школы занимаются организатор и родители
Организатор вносит первую часть оплаты для бронирования даты, стоимости и условий сотрудничества. Это часть оплаты невозвратная, но в большинстве случаев ее можно перенести на другую съемку. Остальная часть оплаты в разных вариантах съемок/альбомов может делиться на разные части, в зависимости от кол-ва этапов сотрудничества, но всегда вносится полностью 100% до печати альбомов/отдачи фотографий
Внесение первой части оплаты означает, что все родители ознакомлены и согласны с условиями сотрудничества
На всех съемках желательно присутствие организатора или другого представителя родителей. Если представитель на съемках отсутствует, значит вы полностью доверяетесь фотографу, и потом не спрашиваете, а почему именно этот фон, а почему на улице, а не в классе, а почему у Пети меньше фотографий, чем у Маши и т. п. и т. д.
А если представитель присутствует на съемке, то все подобные вопросы и ситуации мы согласовываем с ним в моменте, и поэтому в дальнейшем это уже не наша зона ответственности.
Все договоренности или их изменения должны обязательно дублироваться в письменном виде (договор, переписка в мессенджерах и прочее) для избежания любых спорных ситуаций. Аргумент «Мы же говорили, что… " к обсуждению не принимается.
Рекламации после получения фотографий/альбомов принимаются к рассмотрению только в разумные сроки — 7 дней
Сроки готовности фотографий/альбомов в разное время года могут быть разными. Для альбомов, съемки на которые проходят после 15 марта данные сроки составляют 90 дней после последней съемки. Возможно они будут готовы и раньше, но в связи с высокой сезонной загрузкой у фотографов, ретушеров, дизайнеров и типографий гарантировать это мы уже не сможем. Планируйте съемки заранее, или просто перестаньте волноваться о сроках. Альбом в первую очередь это память на всю жизнь, а не просто аксессуар на выпускной.

Все недопонимания, разочарования или даже конфликтные ситуации почти всегда возникают только из-за того, что часть родителей не ознакомлена с условиями работы и выбранным вариантом, но уверенно имеет какое-то свое представление о том «как это должно быть».

Мы вас любим, но читайте условия.